Politica di restituzione e rimborso

  • Cancellazioni di ordini

Offriamo annullamenti immediati degli ordini fino a un limite di 24 ore dopo l'acquisto, quindi se cambi idea entro tale termine, invia un'e-mail a support@ezunstuck.com indicando il tuo numero d'ordine e annulleremo l'ordine e ti rimborseremo per intero come non appena avremo ricevuto la tua richiesta. Dopo 24 ore, le cancellazioni non sono più possibili poiché il tuo ordine sarà già stato inviato al nostro centro logistico.

  • Resi e rimborsi

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di restituire i tuoi articoli entro 30 giorni dalla consegna. Puoi aprire la confezione e controllare il contenuto. Tuttavia, accettiamo solo la restituzione di articoli completamente inutilizzati in condizioni nuove, inclusi tutti gli imballaggi originali. Vi preghiamo di contattarci prima di rispedire gli articoli. Non siamo responsabili per resi inviati senza approvazione. Per procedere con una richiesta di reso, inviare un'e-mail a support@ezunstuck.com con il numero dell'ordine e gli articoli che si desidera restituire.

Se riscontriamo che il prodotto non ci è stato restituito nelle condizioni completamente originali, ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso dell'articolo, altrimenti il ​​valore del danno verrà detratto dall'importo del rimborso.

I pacchi di ritorno devono essere inviati al seguente indirizzo: Room 404, Building 1, Nanjiang Industrial Park, Longhua District, Shenzhen City, Guangdong Province, China.

Telefono: +86 153 0273 4266

Tieni presente che sarai responsabile del pagamento del costo delle spedizioni di ritorno. Il costo di spedizione non è rimborsabile.

 Tutti i resi devono essere inviati utilizzando un metodo tracciabile. Per la tua sicurezza, assicurati di fornirci il numero di tracciamento dell'affrancatura di reso e di conservare la prova di spedizione. Non siamo responsabili per i pacchi restituiti smarriti senza un numero di tracciamento.

Una volta ricevuti i tuoi prodotti, l'importo totale degli articoli restituiti verrà rimborsato sulla forma di pagamento originale. Si prega di consentire fino a 14 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia sull'estratto conto. Nessun rimborso sarà emesso fino a quando la merce non sarà stata ricevuta e ispezionata da noi.

  • Reclami per articoli mancanti

Attiriamo la vostra attenzione sul fatto che i pacchi smarriti sono estremamente rari nella nostra azienda. In tutti gli anni di successo del nostro negozio, abbiamo avuto solo pochi casi di ordini persi.

Si prega di notare che le richieste di pacchi mancanti sono valide solo entro 30 giorni dalla consegna confermata (a condizione che il numero di tracciamento sul sito Web del corriere indichi "Il pacco è stato consegnato"). L'ordine ritardato di 60 giorni è considerato perso. Tutti gli "ordini persi" possono essere riemessi o rimborsati completamente.

  • Articoli danneggiati/difettosi

Al ricevimento del tuo ordine, dovresti controllare tutti gli articoli per assicurarti che siano in buone condizioni. Se un articolo che hai ricevuto sembra essere danneggiato o difettoso, ti preghiamo di inviarci un'e-mail entro 5 giorni dalla ricezione dell'ordine. Includi una foto o un video dell'articolo in cui il danno o i difetti sono chiaramente visibili. Descrivi brevemente il danno e inviaci la descrizione e le foto insieme al numero dell'ordine all'indirizzo support@ezunstuck.com

Esamineremo il caso e organizzeremo una sostituzione o un rimborso. Il reclamo non si applica quando non riusciamo a trovare difetti nel prodotto o quando il cliente stesso ha causato il danno, come la normale usura e gli errori di manipolazione.

  • Garanzia

Garantiamo che tutti i nostri prodotti sono di qualità commerciabile. La garanzia si applica solo in rari casi in cui è presente un difetto di fabbricazione. Non copre l'usura generale, i danni causati da incidenti, uso improprio o negligenza.

  • Scambi

Sfortunatamente, al momento non offriamo la possibilità di cambiare i prodotti. Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se desideri cambiare qualcosa con un colore o una taglia diversa, lo trattiamo come un reso. Se qualcosa non ha funzionato, invia un'email a support@ezunstuck.com per ulteriore assistenza.